Conditions d’utilisation

Version française mise à jour le 7 octobre 2026.

Ces conditions expliquent l’identité de FWSports Shoes, la formation des commandes et les droits et responsabilités liés à l’utilisation de fwsportsshoes.com et à l’achat de chaussures.

1. À propos de nous

FWSports Shoes est le nom commercial de WELLNESSMASCO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625, dont le siège social est situé à 5 Cameron Terrace, Herbert Road, South Tottenham, London, England, N15 4FG, United Kingdom. Nous sommes un détaillant indépendant de chaussures de marques tierces, et non leur fabricant ou propriétaire. Nous ne revendiquons aucune affiliation, aucun parrainage ni aucune approbation d’une marque, sauf déclaration expresse pouvant être justifiée.

2. Champ d’application et acceptation

Ces conditions s’appliquent au site et aux commandes. En commandant, vous acceptez ces conditions et les politiques liées, notamment celles concernant l’expédition, les retours et remboursements, l’annulation, la confidentialité et les cookies. Aucune disposition ne limite vos droits impératifs ; en cas de conflit, la loi impérative prévaut.

3. Informations sur les produits

Nous veillons raisonnablement à l’exactitude des marques, modèles, coloris, pointures, prix et disponibilités. L’écran et l’éclairage peuvent modifier l’apparence des couleurs. L’emballage peut différer sans modification substantielle du produit. Vérifiez la pointure, les indications et les guides avant de commander. Si le produit reçu diffère sensiblement de sa description, vos droits légaux et notre politique de retour s’appliquent.

4. Prix, devise et frais

Produits et livraison sont affichés et facturés en dollars américains (USD). Le montant à régler est celui indiqué au paiement, sous réserve d’une correction clairement communiquée avant acceptation. Votre prestataire peut appliquer ses frais de change. Pour une livraison hors du Royaume-Uni, des droits, taxes ou frais de courtage peuvent être perçus par les autorités ou transporteurs s’ils ne sont pas collectés au paiement. Consultez la politique d’expédition avant l’achat.

5. Commande et formation du contrat

Votre commande est une offre d’achat. L’accusé de réception automatique confirme sa réception et non, à lui seul, son acceptation. Le contrat est formé lorsque nous confirmons son acceptation ou son expédition. Nous pouvons refuser ou annuler pour un motif légitime : indisponibilité, erreur manifeste de prix ou description, adresse non desservie, échec du paiement, suspicion de fraude ou restriction légale. Si nous annulons après encaissement, le montant concerné est remboursé sur le moyen de paiement initial.

6. Paiement

Les moyens disponibles sont indiqués au paiement. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen choisi et fournir des informations de facturation exactes. Le paiement peut être autorisé ou encaissé lors de la commande selon le moyen utilisé. Des contrôles raisonnables antifraude peuvent être effectués ; nous vous contacterons si une vérification supplémentaire est nécessaire.

7. Disponibilité et modifications

La disponibilité peut évoluer. Si un article devient indisponible, nous proposerons une solution appropriée, par exemple l’annulation remboursée de cet article. Nous ne substituerons pas de produit sensiblement différent sans votre accord. Demandez toute modification de pointure, d’adresse ou autre au plus vite à info@fwsportsshoes.com. Nous tenterons raisonnablement de vous aider avant l’expédition, mais cela peut devenir impossible une fois la préparation commencée.

8. Livraison

Nous livrons uniquement au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les tarifs, délais de préparation et d’acheminement, transporteurs, suivi et informations douanières figurent dans la politique d’expédition. Les dates sont estimatives sauf garantie expresse. Nous restons responsables jusqu’à la possession physique par vous ou votre destinataire désigné, sauf choix indépendant d’un transporteur que nous ne proposions pas.

9. Annulation, retours et remboursements

Demandez l’annulation avant expédition dès que possible. Le conseil de nous contacter sous 24 heures vise à faciliter l’arrêt de la préparation et ne limite aucun droit légal. Notre politique de retour sous 30 jours précise les conditions, instructions, échanges, frais et remboursements. Au Royaume-Uni, les consommateurs disposent normalement d’un droit de rétractation de 14 jours après réception puis de 14 jours supplémentaires pour retourner les biens. Consultez les politiques d’annulation et de retour pour les détails.

10. Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Contactez-nous rapidement en cas de défaut, dommage, erreur ou différence substantielle de description. Si le problème est vérifié et nous est imputable, nous fournirons la solution légale appropriée : réparation, remplacement, échange, réduction du prix ou remboursement, avec prise en charge des frais raisonnables de retour lorsque nécessaire. Le signalement rapide des dommages de transport facilite l’enquête sans supprimer vos droits.

11. Utilisation du site

N’utilisez pas le site à des fins illicites ou frauduleuses, ne tentez pas d’accès non autorisé, n’introduisez pas de code malveillant et ne perturbez pas son fonctionnement, y compris par des systèmes automatisés nuisibles. Nous pouvons suspendre un accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, nos systèmes ou nos droits.

12. Propriété intellectuelle et marques

La conception, les textes originaux, les graphismes et la marque FWSports Shoes nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Les noms, logos et marques des tiers restent à leurs propriétaires et servent à identifier les produits. Seul un droit limité de consultation et d’achat à usage personnel est accordé.

13. Services et liens tiers

Nous pouvons utiliser ou relier des services de paiement, livraison, avis, suivi et réseaux sociaux. Leurs propres conditions et règles de confidentialité peuvent s’appliquer. Nous restons responsables de nos obligations et n’utilisons pas leurs conditions pour supprimer vos droits légaux.

14. Notre responsabilité

Nous n’excluons ni ne limitons une responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment pour décès ou préjudice corporel causé par négligence, fraude, déclaration frauduleuse ou obligations impératives de consommation. Pour les consommateurs, nous répondons des pertes prévisibles causées par notre manquement ou défaut de diligence raisonnable. Nous ne répondons pas des pertes imprévisibles, des pertes professionnelles liées à un achat de consommation ou des événements hors de notre contrôle raisonnable, sauf disposition légale contraire.

15. Promotions et codes

Des conditions, critères et dates supplémentaires peuvent être annoncés avec une offre. Sauf mention contraire, les codes ne sont pas cumulables, n’ont pas de valeur en espèces et peuvent être retirés avant utilisation. Ce retrait n’affecte pas une commande déjà acceptée avec un code valable.

16. Droit applicable et litiges

Les lois d’Angleterre et du pays de Galles régissent ces conditions. Les consommateurs résidant ailleurs conservent les protections impératives de leur résidence habituelle et l’accès aux tribunaux prévus par le droit de la consommation applicable. Contactez d’abord info@fwsportsshoes.com pour que nous puissions tenter de résoudre votre problème.

17. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions selon nos services, pratiques ou obligations légales. La version en vigueur lors de l’acceptation de la commande s’applique à celle-ci.

Coordonnées

FWSports Shoes est le nom commercial de WELLNESSMASCO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625.

Siège social, adresse d’expédition et de retour : 5 Cameron Terrace, Herbert Road, South Tottenham, London, England, N15 4FG, United Kingdom.

E-mail : info@fwsportsshoes.com
Téléphone : +44 20 3322 5623
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni (GMT en hiver et British Summer Time en été).