Politique de confidentialité

Version française mise à jour le 7 octobre 2026.

Cette politique explique comment FWSports Shoes collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous consultez www.fwsportsshoes.com, commandez, nous contactez ou recevez nos communications commerciales.

1. Responsable de vos données

FWSports Shoes est le nom commercial de WELLNESSMASCO LTD, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625. WELLNESSMASCO LTD est responsable du traitement des données utilisées pour exploiter notre activité. Adresse : 5 Cameron Terrace, Herbert Road, South Tottenham, London, England, N15 4FG, United Kingdom. E-mail : info@fwsportsshoes.com. Téléphone : +44 20 3322 5623. Horaires : lundi–vendredi, 09 h 00–17 h 00, heure du Royaume-Uni (GMT en hiver, British Summer Time en été). Adressez vos demandes de confidentialité à ces coordonnées.

2. Données collectées

• Coordonnées et livraison : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Commandes : produits, pointures, coloris, historique d’achats, montants, suivi de livraison, retours, annulations et remboursements.
• Paiements et transactions : moyen et statut de paiement, références et éléments nécessaires aux contestations. Les prestataires traitent les données de paiement dans leurs propres systèmes.
• Compte : informations fournies lors de sa création ou de son utilisation, lorsque cette fonction est disponible.
• Communications : questions, réclamations, demandes de confidentialité, avis, photographies et autres informations transmises.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur et appareil, localisation approximative déduite de l’IP, pages consultées, provenance et interactions.
• Préférences commerciales : abonnement, consentements, désabonnement et, lorsque permis, interactions avec nos messages.
• Intérêts d’achat : préférences déduites des produits consultés ou achetés, selon vos choix et la loi.

N’envoyez pas de cryptogramme de carte, de mot de passe bancaire ni de code bancaire à usage unique par e-mail ou formulaire.

3. Origine des données

Elles proviennent directement de vous lors d’achats, formulaires, abonnements, contacts ou avis, ainsi que de Shopify et des prestataires de paiement, livraison, communication, analyse et publicité. Un prestataire peut confirmer un paiement ou une livraison. Les cookies et technologies similaires peuvent collecter automatiquement des informations ; le suivi facultatif respecte les consentements et choix imposés par la loi.

4. Utilisations et bases juridiques

Lorsque le droit britannique de la protection des données s’applique :

Finalité	Base juridique
Achats, paiements, livraison, retours et remboursements	Exécution du contrat
Questions préalables à un achat	Mesures précontractuelles à votre demande
Assistance et réclamations	Contrat ou intérêt légitime à assister les clients
Comptabilité et exigences réglementaires	Obligation légale
Sécurité des comptes, fraude et litiges	Obligation légale ou intérêts légitimes à protéger les clients et notre activité
Maintenance, dépannage et amélioration	Intérêt légitime à un service fiable ; consentement au suivi lorsqu’il est requis
Communications promotionnelles	Consentement ou exception légale de prospection de clients existants
Publicité personnalisée et mesure publicitaire	Consentement lorsqu’il est requis, sous réserve des droits d’opposition

Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous considérons vos droits et attentes raisonnables. Les informations nécessaires au paiement et à la livraison permettent d’exécuter l’achat ; sans elles, nous pouvons ne pas pouvoir accepter ou terminer la commande. Le consentement commercial facultatif n’est pas une condition d’achat.

5. Destinataires

Nous partageons les informations nécessaires avec Shopify (plateforme de commerce), les prestataires de paiement et de gestion des contestations, de livraison et logistique, d’e-mail et marketing (dont Omnisend), d’analyse et publicité selon vos choix, d’assistance, d’avis et de services techniques, ainsi que nos conseillers professionnels, comptables, assureurs et juristes si nécessaire. Une divulgation peut être faite aux autorités ou autres parties lorsqu’elle est légalement requise ou nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits.

Un transfert, une restructuration ou une vente de l’activité peut aussi nécessiter une divulgation, assortie de protections appropriées. Les prestataires agissant pour nous sont soumis à des conditions contractuelles adaptées. Certains agissent indépendamment pour certaines activités et les expliquent dans leurs propres notices.

6. Rôle de Shopify

Shopify traite des informations pour héberger le magasin, assurer le paiement et fournir les services associés. Selon les services activés et fonctionnalités utilisées, Shopify peut aussi traiter des données pour sa sécurité, l’amélioration de ses services et des services d’achat ou de publicité personnalisés. Lorsque Shopify Network Intelligence ou des services enrichis sont utilisés, les interactions avec notre boutique peuvent être combinées à celles avec Shopify et d’autres marchands, sous réserve de vos choix et des notices Shopify. Consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

7. Choix commerciaux et publicitaires

Désabonnez-vous via le lien dans les e-mails promotionnels ou à info@fwsportsshoes.com. Les messages essentiels concernant commandes, paiements, livraisons, remboursements ou sécurité restent possibles. Les technologies publicitaires peuvent transmettre des identifiants, activités de navigation et informations d’achat. Certaines lois américaines qualifient cela de « vente », « partage » ou publicité ciblée, même sans échange d’argent.

Vous pouvez vous y opposer sur Vos choix en matière de confidentialité ou par e-mail, sans achat ni création de compte. Les réglages des cookies, abonnements commerciaux et oppositions publicitaires peuvent concerner des activités différentes. Les choix du navigateur peuvent devoir être répétés sur chaque appareil ou navigateur.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour les fonctions essentielles et, lorsque permis, les préférences, l’analyse et la publicité. Les technologies facultatives nécessitent votre consentement lorsqu’il est requis. Utilisez les contrôles du site pour choisir ou modifier vos préférences et contactez-nous si vous n’y avez pas accès. Consultez notre politique relative aux cookies.

9. Traitement international

Nos prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour les transferts soumis aux restrictions britanniques, nous utilisons un mécanisme légal applicable : dispositif d’adéquation reconnu ou garanties contractuelles approuvées, avec protections supplémentaires si nécessaire. Contactez-nous pour connaître les garanties pertinentes. Les données traitées à l’étranger peuvent être soumises à l’accès légal des autorités locales.

10. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à leur finalité et aux exigences légales. Pour les commandes, cela dépend des obligations comptables et fiscales, retours, garanties, contestations et délais de recours. Pour les réclamations, du temps nécessaire à la résolution et aux preuves. Pour les comptes, de la relation et d’une période ultérieure nécessaire. Pour le marketing, de l’abonnement, de l’activité et des motifs légaux de conservation. Les désabonnements et oppositions nécessitent une trace limitée pour respecter vos choix. Les données techniques suivent leur finalité, les paramètres du service et les limites applicables. Nous supprimons ou anonymisons les données devenues inutiles ; une obligation légale ou un litige peut justifier une conservation plus longue.

11. Vos droits

Selon votre localisation et la loi, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression, limiter un traitement ou vous y opposer, obtenir certaines données dans un format portable, retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs licites, refuser certaines publicités, ventes ou partages et saisir une autorité. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment.

Adressez vos demandes à info@fwsportsshoes.com avec suffisamment d’informations pour retrouver les données. Pour l’accès, la suppression ou une demande similaire, des vérifications proportionnées peuvent protéger vos informations. Une opposition publicitaire ne nécessite ni numéro de commande, ni compte, ni les vérifications d’identité d’une demande d’accès. Nous répondons dans les délais légaux, généralement un mois au Royaume-Uni, sous réserve des prolongations ou ajustements autorisés. Tout refus partiel ou total sera expliqué avec les démarches possibles.

12. Clients américains et canadiens

Lorsque les lois des États américains s’appliquent, des droits supplémentaires peuvent exister : information, accès, correction, suppression, copie, opposition à certains traitements et recours contre une décision relative à vos droits. Lorsque la loi l’exige, un signal reconnu comme Global Privacy Control (GPC) est traité comme une demande d’opposition applicable. Un mandataire autorisé peut agir pour vous lorsque permis ; nous pouvons demander la preuve de son mandat. Nous ne pratiquons pas de discrimination illégale liée à vos droits. Consultez notre notice de confidentialité pour la Californie.

Les clients canadiens peuvent demander accès ou correction et retirer leur consentement sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous expliquons les conséquences pertinentes, par exemple l’impossibilité de livrer sans adresse.

13. Sécurité et outils automatisés

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables adaptées aux risques. Aucun service ni transmission en ligne n’est totalement garanti. Nos prestataires peuvent utiliser des outils automatisés pour la fraude, la sécurité et les recommandations. Si une évaluation automatisée affecte une commande, contactez-nous pour une explication et un examen humain. Les droits légaux relatifs aux décisions automatisées restent applicables.

14. Données des enfants

Notre boutique s’adresse au commerce de détail général et ne cible pas les enfants. Un parent ou tuteur estimant qu’un enfant a fourni des données sans autorisation appropriée peut nous contacter pour enquête et action adaptée.

15. Réclamations

Contactez-nous pour toute préoccupation. Vous pouvez également saisir directement l’Information Commissioner’s Office britannique ou votre autorité locale. Au Canada, consultez le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

16. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique selon nos services, traitements et obligations. Lorsque nécessaire, nous vous informerons ou demanderons votre consentement avant un nouvel usage. La publication d’une mise à jour ne constitue pas votre consentement.

Coordonnées

FWSports Shoes est le nom commercial de WELLNESSMASCO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625.

Siège social, adresse d’expédition et de retour : 5 Cameron Terrace, Herbert Road, South Tottenham, London, England, N15 4FG, United Kingdom.

E-mail : info@fwsportsshoes.com
Téléphone : +44 20 3322 5623
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni (GMT en hiver et British Summer Time en été).