Politique de paiement

Version française mise à jour le 7 octobre 2026.

Cette politique explique les moyens de paiement, la devise, les frais, le traitement et les remboursements des commandes sur fwsportsshoes.com. Elle complète les conditions générales, la politique d’expédition, la politique de retour et de remboursement et la politique d’annulation.

1. Votre vendeur

FWSports Shoes est un détaillant indépendant exploité par WELLNESSMASCO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625. Nos coordonnées figurent ci-dessous.

2. Moyens de paiement acceptés

Seuls les moyens affichés et disponibles au paiement pour votre commande peuvent être utilisés. Ils peuvent dépendre du pays, de l’appareil et du prestataire. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen choisi et fournir des informations de facturation et de contact exactes.

3. Devise et conversion

Tous les produits et frais de livraison sont affichés et facturés en dollars américains (USD), y compris pour le Royaume-Uni et le Canada. Si votre compte utilise une autre devise, votre banque ou prestataire peut appliquer son taux de change, des frais de transaction internationale ou de conversion. Ces frais sont fixés et perçus par ce tiers.

4. Total et livraison

Avant validation, le paiement présente le montant dû : produits, livraison, taxes que nous percevons et réduction acceptée. La livraison standard coûte 12,00 USD par commande vers le Royaume-Uni, les États-Unis ou le Canada, quel que soit le nombre d’articles admissibles. Consultez la politique d’expédition.

5. Taxes et importation

Pour le Royaume-Uni, la TVA est incluse lorsqu’elle s’applique. Les taxes que nous percevons sont incluses ou indiquées séparément au paiement selon le cas. Aux États-Unis et au Canada, des droits d’importation, taxes locales et frais de courtage peuvent s’ajouter. Sauf indication expresse de leur perception au paiement, ils ne sont inclus ni dans les prix ni dans les 12,00 USD de livraison. Ils peuvent être perçus séparément par l’autorité ou le transporteur et sont à la charge du client lorsque la loi le permet.

6. Traitement et acceptation de commande

Le paiement est traité par notre système de paiement et ses prestataires. Selon le moyen choisi, les fonds peuvent être autorisés ou encaissés à la commande. Le paiement réussit lorsque le prestataire le confirme. L’accusé automatique confirme uniquement la réception de la commande. Le contrat est formé lors de notre confirmation d’acceptation ou d’expédition, conformément aux conditions générales. Si nous refusons ou annulons après encaissement, nous remboursons le montant concerné sur le moyen initial. Une simple autorisation est libérée ou expire selon les procédures du prestataire.

7. Paiement refusé et retenues temporaires

Un refus peut résulter d’informations incorrectes, de fonds insuffisants, de restrictions bancaires, d’une vérification d’adresse ou de sécurité. Vérifiez les données, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen disponible. Une tentative échouée ou annulée peut laisser une autorisation temporaire ; ce n’est pas nécessairement un débit définitif. Sa disparition dépend du prestataire. Contactez-nous pour vérifier l’état d’une commande ou d’un paiement.

8. Sécurité et contrôles antifraude

Notre paiement utilise le chiffrement HTTPS. Les données sont traitées selon notre politique de confidentialité et celle du prestataire. Nous ne demandons jamais de numéro complet de carte, cryptogramme, mot de passe bancaire ou code à usage unique par e-mail, chat ou réseau social. Des vérifications antifraude raisonnablement nécessaires peuvent retarder la préparation. Si une transaction ne peut être vérifiée, nous pouvons annuler et rembourser tout paiement encaissé.

9. Erreurs de prix et réductions

Nous veillons raisonnablement à l’exactitude des prix. Une erreur manifeste identifiée avant acceptation peut conduire à vous proposer le prix corrigé ou l’annulation. Nous ne prélevons pas de supplément sans accord. Toute annulation après acceptation respecte les conditions et la loi. Les codes suivent les conditions annoncées : produits admissibles, minimum et expiration, notamment. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables. La réduction acceptée apparaît avant paiement. Le retrait d’une offre n’affecte pas une commande déjà acceptée avec un code valable.

10. Annulations et remboursements

Demandez une annulation dès que possible à info@fwsportsshoes.com. Le conseil de le faire sous 24 heures facilite l’arrêt de la préparation ; ce n’est pas une limite à vos droits. Notre politique commerciale permet les demandes de retour admissibles sous 30 jours après livraison. Les consommateurs britanniques disposent également normalement de droits légaux de rétractation.

Pour un retour admissible, vous recevrez votre remboursement sur le moyen de paiement initial dans les 7 jours calendaires suivant la réception des articles retournés. En cas de rétractation légale valable au Royaume-Uni, ce délai commence à la réception des articles ou de la preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates. Nous remboursons sans retard injustifié et respectons tout délai légal plus court.

Ce délai de 7 jours calendaires comprend notre inspection, notre traitement et le temps nécessaire à votre banque, émetteur de carte ou prestataire de paiement pour créditer votre compte.

Pour une annulation admissible avant expédition, vous recevrez le remboursement sur le moyen de paiement initial dans les 7 jours calendaires suivant votre notification d’annulation. Si vous ne l’avez pas reçu dans ce délai, contactez info@fwsportsshoes.com avec votre numéro de commande afin que nous enquêtions rapidement.

Pour une rétractation légale britannique portant sur toute la commande, le remboursement inclut la livraison aller standard la moins chère lorsque la loi l’exige. Les paiements étant en USD, le montant crédité dans une autre devise peut différer du débit initial en raison des taux de change ou frais du prestataire. Contactez celui-ci au sujet des frais qu’il a perçus. Vos droits impératifs restent inchangés.

11. Doubles débits et contestations

Si un montant est incorrect ou débité deux fois, envoyez le numéro de commande, la date et le montant à info@fwsportsshoes.com, sans données de carte ni codes de sécurité. Nous examinerons et rembourserons tout doublon ou débit erroné confirmé. Vous conservez le droit de contacter votre banque ou prestataire pour une opération non autorisée ou contestée. Nous n’imposons pas un avoir à la place d’un remboursement légalement dû.

12. Modifications et assistance

Les modalités applicables lors de l’acceptation de votre commande régissent celle-ci, sauf modification ultérieure plus favorable ou imposée par la loi. Aucune disposition ne limite vos droits impératifs.

Coordonnées

FWSports Shoes est le nom commercial de WELLNESSMASCO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15150625.

Siège social, adresse d’expédition et de retour : 5 Cameron Terrace, Herbert Road, South Tottenham, London, England, N15 4FG, United Kingdom.

E-mail : info@fwsportsshoes.com
Téléphone : +44 20 3322 5623
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni (GMT en hiver et British Summer Time en été).