Politique de paiement

Dernière mise à jour : 24 février 2026

Chez FWSports Shoes (une marque de Wellnessmasco LTD), nous offrons une expérience de paiement sécurisée et fluide. Cette politique décrit nos méthodes de paiement acceptées, nos protocoles de sécurité et nos conditions de facturation afin d'assurer une transparence totale pour nos clients au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.

1. Méthodes de paiement acceptées

Pour un confort maximal, nous acceptons un large éventail d'options de paiement sécurisées. Vous pouvez effectuer votre achat en utilisant :

• Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express (Amex), Discover, Diners Club, JCB et UnionPay.
• Portefeuilles numériques : Google Pay.

Note : Tous les paiements doivent être compensés avant que la commande n'entre en phase de traitement (1 à 3 jours ouvrables).

2. Devise et prix

• Devise de base : Toutes les transactions sur notre site web sont traitées en dollars américains (USD).
• Taxes : Pour les clients du Royaume-Uni, la TVA est incluse dans le prix affiché. Pour les États-Unis et le Canada, toutes les taxes d'État/provinciales ou les droits d'importation applicables sont calculés à la caisse ou gérés par le client à la livraison, conformément aux lois locales.
• Pas de frais cachés : Le prix final que vous voyez sur la page « Paiement sécurisé » est le montant total que vous paierez. Nous ne facturons pas de frais administratifs ou de traitement de paiement supplémentaires.

3. Sécurité des paiements et conformité PCI

Votre sécurité financière est notre priorité absolue. FWSports Shoes utilise une technologie de cryptage standard de l'industrie :

• Cryptage SSL : Notre site web utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) avec un cryptage 128 bits pour protéger vos données sensibles (comme les numéros de carte et les informations personnelles) pendant la transmission.
• Conformité PCI DSS : Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement conformes au niveau 1 de la norme PCI.
• Confidentialité des données : Vos informations de paiement sont utilisées strictement pour la transaction et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing.

4. Conditions générales de facturation

• Facturation immédiate : Votre mode de paiement choisi sera débité immédiatement après la réussite de votre commande.
• Confirmation de commande : Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un e-mail de « Confirmation de commande » automatique contenant votre reçu et les détails de votre commande.
• Vérification : Pour prévenir la fraude, nous pouvons effectuer une vérification d'autorisation standard sur votre carte de paiement. Les commandes peuvent être retardées si notre système signale une incohérence entre l'adresse de facturation et les enregistrements de l'émetteur de la carte.

5. Échecs de paiement et dépannage

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les points suivants :

1. Détails de la carte : Assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV sont correctement saisis.
2. Adresse de facturation : L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé bancaire.
3. Fonds suffisants : Assurez-vous que votre compte dispose d'un solde suffisant pour la transaction (y compris les 12 $ de frais de livraison fixes).
4. Restrictions bancaires : Certaines banques bloquent les transactions internationales en USD. Veuillez contacter votre banque pour autoriser le paiement.

6. Prévention et protection contre la fraude

Pour protéger nos clients et notre entreprise (Wellnessmasco LTD), nous nous réservons le droit de :

• Annuler toute transaction qui semble frauduleuse ou non autorisée.
• Demander une vérification d'identité supplémentaire pour les commandes de grande valeur.
• Signaler toute activité suspecte aux autorités financières compétentes au Royaume-Uni et dans le pays d'origine du client.

7. Remboursements et annulations de paiements

Remboursements : Les remboursements approuvés sont toujours crédités sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour que le remboursement soit traité par nos services. Remarque : Selon votre institution financière, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient visibles sur votre compte.

8. Spécificités de Google Pay

Lorsque vous utilisez Google Pay, assurez-vous que votre compte Google est lié à une adresse de livraison valide dans nos zones de livraison (Royaume-Uni, États-Unis ou Canada) afin d'éviter des erreurs techniques lors du paiement.

9. Informations commerciales et support

Si vous avez des questions concernant un débit ou notre processus de paiement, veuillez contacter notre service de facturation :

FWSports Shoes est une marque de Wellnessmasco LTD

Nom de l'entité légale : Wellnessmasco LTD, exerçant sous le nom de FWSports Shoes

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 15150625

Adresse enregistrée : 5 Cameron Terrace, South Tottenham, Londres, Angleterre N15 4FG, Royaume-Uni

Téléphone : +44 20 3322 5623

E-mail : info@fwsportsshoes.com

Chat en direct : Disponible sur le site web pendant les heures d'ouverture.

Heures d'ouverture : 09:00 AM à 05:00 PM (du lundi au vendredi), (GMT+00:00) Heure moyenne de Greenwich (Londres)